Términos del servicio

Términos del Servicio de ECO-BEE GT

Última actualización: 7 de mayo de 2026
¡Bienvenido a ECO-BEE GT! Al usar nuestro sitio web ecobeegt.com y realizar una compra, usted acepta las reglas y condiciones que explicamos a continuación. Estas rigen la relación entre nuestra tienda y usted como cliente.

1. Nuestros Productos Hechos a Mano

Al comprar en nuestra tienda, usted entiende que:
  • Productos Artesanales: Nuestras envolturas son hechas a mano, una por una, en Guatemala.
  • Pequeñas Variaciones: Por ser un trabajo manual, pueden existir ligeros cambios en el color de la tela, el tamaño exacto o el acabado de la mezcla de cera. Estos detalles son normales en un producto artesanal y no se consideran defectos de fábrica.
  • Cantidades Limitadas: Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos que una persona puede comprar, especialmente en ediciones especiales o de lanzamiento como el Set VIP.

2. Cómo Cuidar sus ECO-BEE (Garantía de Vida Útil)

Para garantizar la máxima vida útil de sus envoltorios ecológicos, es crucial protegerlos de cualquier fuente de calor intenso, ya que este derretirá la mezcla de cera y arruinará el producto de forma irreversible.
Por favor, NO siga estas prácticas:
  • Lavar con agua fría: Use siempre solo agua fría y un jabón suave de trastos. El agua caliente o tibia funde la cera.
  • Exponer a microondas u hornos: Nunca introduzca sus envolturas en estos electrodomésticos, ni siquiera para intentar limpiarlas. El calor extremo las destruirá al instante.
  • Cubrir alimentos calientes: Espera a que la comida se enfríe completamente antes de cubrirla con el envoltorio. El calor residual de los alimentos derretirá la cera.
  • Secar directamente bajo el sol: Después de lavarlos, déjalos secar al aire libre en un lugar con sombra. La exposición directa y prolongada a los rayos del sol debilita la cera y reduce la adherencia de su ECO-BEE.
  • Higiene: Por seguridad, no use las envolturas para cubrir carnes crudas.
Responsabilidad: ECO-BEE GT no se hace responsable por envolturas dañadas debido al mal uso o por no seguir estrictamente estas instrucciones de cuidado.

3. Precios y Ofertas

  • Cambios de Precio: Los precios de nuestros productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso para ajustarse a los costos de materiales.
  • Promociones: Los cupones de descuento (como los de la lista VIP) tienen una fecha de vencimiento y un límite de usos. Una vez pasada la fecha o alcanzado el límite, el descuento ya no podrá aplicarse.

4. Formas de Pago

  • Pago con Tarjeta: Se realiza de forma segura a través de la plataforma Tilopay. Usted se compromete a dar información real para procesar el pago y emitir su factura.
  • Pago Contra Entrega (Efectivo): Al elegir esta opción, usted se compromete a tener el monto exacto en efectivo al momento en que el mensajero de TransExpress llegue a su dirección.

5. Envíos y Entregas

  • Logística: Los envíos se realizan a través de nuestra empresa aliada TransExpress.
  • Tiempos de Entrega: Los tiempos son una estimación basada en días hábiles (lunes a viernes y sábados al mediodía). No somos responsables por atrasos causados por bloqueos de carreteras, mal clima o inconvenientes propios de la mensajería.
  • Responsabilidad del Cliente: Es obligación del cliente dar una dirección exacta y un número de teléfono localizable.
  • Entregas Fallidas: Si el paquete no se entrega porque la dirección era incorrecta, nadie atendió al mensajero tras los 3 intentos reglamentarios o no se tenía el dinero listo (en pago contra entrega), los gastos de un nuevo envío deberán ser pagados por el cliente.

6. Derechos de la Marca

Todo el contenido de este sitio (fotos, logotipos, textos y diseños) es propiedad de ECO-BEE GT. No se permite copiar, usar o distribuir nuestras imágenes y marca sin nuestro permiso por escrito.

7. Contacto

Si tiene alguna duda sobre estos términos o su pedido, puede escribirnos a:
  • Correo electrónico: ventas@ecobeegt.com